Mục lục
1. Chấp nhận điều khoản
Quan trọng: Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Mô tả dịch vụ
Chúng tôi cung cấp:
- Nền tảng game online với hiệu năng cao
- Dịch vụ tối ưu ping và giảm lag
- Hệ thống anti-cheat và bảo mật
- Hỗ trợ kỹ thuật và khách hàng
- Cộng đồng game và các tính năng xã hội
2.1 Tính khả dụng
Dịch vụ có thể không khả dụng 100% do:
- Bảo trì định kỳ (thông báo trước)
- Sự cố kỹ thuật không lường trước
- Yếu tố bên ngoài (nhà cung cấp mạng, thiên tai)
3. Tài khoản người dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Khi đăng ký, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ
- Bảo mật thông tin đăng nhập
- Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động trong tài khoản
- Thông báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép
3.2 Độ tuổi sử dụng
Lưu ý: Người dùng dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của phụ huynh. Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi.
3.3 Một người một tài khoản
Mỗi người chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
4. Quy tắc ứng xử
4.1 Hành vi được khuyến khích
- Chơi game fair play, không sử dụng cheat
- Tôn trọng người chơi khác
- Hỗ trợ cộng đồng tích cực
- Báo cáo hành vi vi phạm
4.2 Hành vi bị cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản:
- Sử dụng hack, cheat, bot hoặc phần mềm thứ ba
- Quấy rối, đe dọa, xúc phạm người khác
- Chia sẻ nội dung không phù hợp (bạo lực, khiêu dâm)
- Gian lận trong thanh toán
- Bán tài khoản hoặc vật phẩm trong game
- Tấn công hoặc phá hoại hệ thống
5. Nội dung và sở hữu trí tuệ
5.1 Quyền sở hữu của chúng tôi
Chúng tôi sở hữu:
- Mã nguồn game và nền tảng
- Đồ họa, âm thanh, hiệu ứng
- Logo, thương hiệu, nhận diện
- Thuật toán và công nghệ độc quyền
5.2 Nội dung do người dùng tạo
Khi bạn tạo nội dung trên nền tảng:
- Bạn giữ quyền sở hữu nội dung của mình
- Bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng để vận hành dịch vụ
- Nội dung phải tuân thủ quy tắc cộng đồng
- Chúng tôi có quyền xóa nội dung vi phạm
6. Thanh toán và hoàn tiền
6.1 Phương thức thanh toán
Chúng tôi chấp nhận:
- Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thẻ game/thẻ cào điện thoại
6.2 Chính sách hoàn tiền
Hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp:
- Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi
- Tính sai phí do hệ thống
- Dịch vụ không khả dụng trong thời gian dài
Lưu ý: Vật phẩm ảo đã sử dụng hoặc tiêu dùng trong game không được hoàn tiền.
7. Chấm dứt dịch vụ
7.1 Chấm dứt từ phía người dùng
Bạn có thể:
- Ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào
- Yêu cầu xóa tài khoản (không thể khôi phục)
- Hủy đăng ký dịch vụ trả phí
7.2 Chấm dứt từ phía chúng tôi
Chúng tôi có quyền khóa/xóa tài khoản nếu:
- Vi phạm điều khoản sử dụng
- Hoạt động đáng ngờ hoặc gian lận
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật
- Ngừng cung cấp dịch vụ (thông báo trước 30 ngày)
8. Trách nhiệm pháp lý
8.1 Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp "NGUYÊN TRẠNG". Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:
- Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả
- Mất dữ liệu do sự cố không lường trước
- Thiệt hại do virus, malware từ thiết bị người dùng
- Hành vi của người dùng khác
8.2 Bồi thường
Trong mọi trường hợp, tổng số tiền bồi thường không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 12 tháng gần nhất.
9. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Email đến tài khoản đã đăng ký
- Thông báo trên website
- Popup khi đăng nhập game
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.
10. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Hotline: 1900-1234 (8:00 - 22:00, thứ 2-7)
Địa chỉ: Tầng 10, Tòa nhà ABC, 123 Đường XYZ, Quận 1, TP.HCM
Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.